La presente Política de Privacidad establece los principios fundamentales del tratamiento de datos personales implementados por Westace en estricto cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española vigente. Opera bajo la regulación de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) de España, garantizando la máxima seguridad y confidencialidad en el procesamiento de la información de los usuarios registrados.
El sistema de recogida de datos de Westace se fundamenta en la transparencia absoluta respecto a las categorías de información procesada y las finalidades específicas de cada flujo de trabajo operativo.
| Categoría de Datos | Finalidad de la Recogida | Nota Explicativa |
|---|---|---|
| Información personal | verificación de identidad y cumplimiento normativo | incluye nombre completo, dirección de correo electrónico verificada y datos de contacto necesarios para la ejecución de controles KYC/AML obligatorios |
| Telemetría técnica | optimización de parámetros de renderizado de interfaz | abarca direcciones IP, cookies operacionales del navegador y registros de sesión utilizados exclusivamente para garantizar la estabilidad técnica de la plataforma |
| Datos del libro mayor financiero | procesamiento seguro de transacciones monetarias | comprende historiales de operaciones, registros de depósitos y retiradas almacenados en entornos cifrados aislados para prevención de fraude y auditoría regulatoria |
El almacenamiento de la totalidad de los datos recogidos se ejecuta mediante protocolos de cifrado avanzados en servidores aislados, procesándose exclusivamente para fines de seguridad infraestructural y cumplimiento de obligaciones legales en materia de prevención de blanqueo de capitales y verificación de identidad.
La transmisión de información personal a entidades externas se ejecuta exclusivamente bajo parámetros estrictamente limitados y regulados. Los datos de usuario pueden compartirse únicamente con proveedores de software de juego certificados y pasarelas de sistemas de pago integradas, restringiéndose la información transferida a los campos estrictamente necesarios para procesar transacciones del libro mayor financiero y cargar contenido de juego. Queda categóricamente prohibida la venta, intercambio comercial o cesión de registros personales de usuarios a empresas de marketing externas, redes publicitarias o cualquier tercero no autorizado expresamente por normativa vigente o por consentimiento explícito del titular de los datos.
La infraestructura criptográfica desplegada por Westace incorpora protocolos de cifrado SSL/TLS de estándar industrial para la protección de todas las comunicaciones entre dispositivos de usuario y servidores centrales. Los sistemas de cortafuegos de monitorización de red operan de forma continua (24 h / 24) para detectar y neutralizar intentos de acceso no autorizado o amenazas de seguridad en tiempo real. El almacenamiento físico de bases de datos se ejecuta en centros de datos certificados con controles de acceso biométrico y redundancia geográfica, garantizando que la confidencialidad de los datos constituye la prioridad operacional suprema del ecosistema técnico de la plataforma.
Los períodos de conservación de datos personales se determinan estrictamente conforme a las obligaciones legales impuestas por la normativa española de prevención de blanqueo de capitales y la regulación de la DGOJ. Los registros de transacciones financieras y documentación de verificación KYC se mantienen durante un mínimo de 5 años tras el cierre de cuenta, según lo establecido en la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales. Los datos técnicos de sesión y telemetría operacional se eliminan automáticamente transcurridos 24 meses desde la última actividad registrada, salvo que existan procedimientos judiciales o administrativos en curso que requieran su preservación.
La plataforma utiliza cookies estrictamente necesarias para garantizar la funcionalidad básica del sistema de autenticación y la persistencia de sesiones de usuario. Las cookies analíticas se despliegan exclusivamente con consentimiento explícito del usuario, permitiendo la medición agregada de patrones de navegación para optimización técnica. No se emplean cookies de terceros con fines publicitarios ni sistemas de seguimiento cross-site. El panel de gestión de preferencias de cookies permanece accesible en todo momento desde el pie de página de la plataforma, permitiendo la revocación del consentimiento otorgado previamente.
En los casos excepcionales en que el procesamiento técnico requiera transferencias de datos personales a territorios fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Westace garantiza la implementación de salvaguardas adecuadas mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o la verificación de decisiones de adecuación vigentes. Ninguna transferencia internacional se ejecuta sin la existencia previa de mecanismos legales que aseguren un nivel de protección equivalente al establecido por el RGPD.
Conforme a lo establecido en la Ley 13/2011 de regulación del juego, los usuarios tienen derecho a solicitar la inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) gestionado por la DGOJ. La autoexclusión voluntaria implica el bloqueo automático del acceso a la plataforma y la suspensión del procesamiento de datos personales con fines operacionales, manteniéndose únicamente los registros necesarios para garantizar el cumplimiento efectivo de la prohibición durante el período seleccionado. Las solicitudes de inscripción en el RGIAJ deben canalizarse directamente a través de los sistemas oficiales de la Dirección General de Ordenación del Juego.
Para el ejercicio efectivo de cualquiera de los derechos reconocidos en el RGPD o la formulación de consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden dirigirse al Delegado de Protección de Datos de Westace mediante correo electrónico a la dirección support@westace.com. Todas las solicitudes se procesan en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de la comunicación verificada. En caso de disconformidad con la respuesta obtenida, el titular de los datos conserva el derecho de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) como autoridad de control competente en territorio español.
Westace se reserva la facultad de actualizar la presente Política de Privacidad para reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos, evoluciones tecnológicas o modificaciones en el marco normativo aplicable. Las versiones revisadas se publican en esta misma sección con indicación expresa de la fecha de última actualización. Los usuarios registrados serán notificados mediante correo electrónico verificado de cualquier modificación sustancial que afecte a sus derechos o a las finalidades del tratamiento de datos personales, requiriéndose consentimiento explícito renovado cuando así lo exija la legislación vigente.
